📌 Foire Aux Questions (FAQ)

1. Où et comment sont fabriquées vos créations ?

Elles sont façonnées de mes mains directement dans mon atelier, l'Atelier Aubane. J'associe principalement le bois de tilleul à la résine époxy et à la peinture acrylique pour créer des pièces uniques et originales.

1. Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Oui, tout à fait ! J'adore concevoir des pièces sur-mesure selon vos envies (choix des couleurs d'acrylique, des teintes de résine ou dimensions). N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet ; je vous fournirai un devis et un délai de fabrication estimé.

1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Pour les pièces disponibles en stock, les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés. Pour une création sur-mesure, le délai dépend du travail de façonnage, du séchage de la résine et de la peinture, et vous sera précisé lors de notre échange.

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire.

1. Comment entretenir mes objets en bois, résine et acrylique ?

Le bois de tilleul et la résine demandent un minimum de délicatesse. Un simple dépoussiérage avec un chiffon doux (sec ou très légèrement humide) suffit. Évitez les produits chimiques, les grattoirs abrasifs, ainsi que l'exposition prolongée en plein soleil ou près d'une source de chaleur intense pour préserver l'éclat de la résine et des couleurs acryliques.

1. Puis-je offrir une création directement à un proche ?

Bien sûr ! Je soigne particulièrement l'emballage de chaque envoi et je peux glisser un petit mot personnalisé avec grand plaisir. Il vous suffit de m'en faire la demande au moment de valider votre commande.

1. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Je protège chaque colis avec le plus grand soin afin qu'il voyage en toute sécurité. Malgré cela, un incident de transport reste possible. Si votre colis arrive abîmé, contactez-moi rapidement avec des photos afin que nous trouvions une solution.

Conseil : Si le colis présente des traces évidentes de choc à la livraison, émettez des réserves précises auprès du transporteur.

1. Et si j'ai une autre question ?

Je suis toujours à votre écoute ! N'hésitez pas à m'écrire via le formulaire de contact du site ou directement par Instagram pour échanger sur vos idées.